çapraz satış ne demek?

Çapraz satış, müşterilere alternatif veya ilgili ürünler öneren bir satış stratejisidir. Bir müşteri bir ürün satın aldığı zaman, satıcı müşteriye ilgili veya ek ürünler sunar ve müşterinin ilgisini çekebilecek ürünler hakkında önerilerde bulunur. Bu satış stratejisi, müşterilerin satın alma işlemlerinden daha fazla değer kazanmasına, işletmeler için daha fazla satış yapmalarına ve müşteri sadakatini artırmalarına yardımcı olur. Örneğin bir giyim mağazasında, bir müşteri bir gömlek satın aldığında, satıcı pantolon veya kravat önerisinde bulunabilir, böylece müşteriye tam bir giyim seti sunulabilir.